Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Daisies Studio worden vrijwel alle producten speciaal voor jou gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt. Daarom gelden voor verschillende producten verschillende retourvoorwaarden.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten, zoals tegels, fototegels, fotostrips, foto's, gepersonaliseerde cadeauboxen en andere op maat gemaakte artikelen, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd, geruild of terugbetaald nadat de productie is gestart.

Annuleren van een gepersonaliseerde bestelling

Zolang een bestelling nog niet in productie is genomen, kan deze mogelijk kosteloos worden geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@daisiesstudio.nl.

Zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.

Problemen met je bestelling

Ontvang je een beschadigd product, ontbreekt er iets in je bestelling of is er sprake van een fout van onze kant? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@daisiesstudio.nl

Wij bekijken iedere situatie persoonlijk en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn kun je aangeven dat je het product wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Neem vóór het retourneren contact met ons op via info@daisiesstudio.nl zodat wij de retourinstructies kunnen verstrekken.
• Bewaar altijd je verzendbewijs totdat de retourzending succesvol is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is.

Verantwoordelijkheid van retourzendingen

Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de afzender totdat deze door ons zijn ontvangen.

Daisies Studio is niet aansprakelijk voor beschadigde, zoekgeraakte of vertraagde retourzendingen tijdens transport.

Wij raden aan om retourzendingen met een Track & Trace-code te versturen. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar vermiste retourzendingen en kunnen wij niet vaststellen of een retourzending daadwerkelijk is verzonden.

Contact

Heb je vragen over een retourzending, terugbetaling of annulering?

Neem gerust contact met ons op via:

📧 info@daisiesstudio.nl

Wij helpen je graag verder.