Retourneringsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Daisies Studio worden vrijwel alle producten speciaal voor jou gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt. Daarom gelden er verschillende retourvoorwaarden voor gepersonaliseerde en niet gepersonaliseerde producten.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten, zoals tegels, fototegels, fotostrips, foto’s, gepersonaliseerde cadeauboxen en andere op maat gemaakte artikelen, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd, geruild of terugbetaald nadat de productie is gestart.
Annuleren van een gepersonaliseerde bestelling
Zolang een bestelling nog niet in productie is genomen, kan deze mogelijk kosteloos worden geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@daisiesstudio.nl.
Zodra de productie van een gepersonaliseerd product is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.
Problemen met je bestelling
Ontvang je een beschadigd product, ontbreekt er iets in je bestelling of is er sprake van een fout van onze kant? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@daisiesstudio.nl en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het probleem toe.
Wij bekijken iedere situatie persoonlijk en zoeken naar een passende oplossing.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze termijn kun je ons via info@daisiesstudio.nl laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Nadat je ons hebt laten weten dat je het product wilt retourneren, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Deze retourvoorwaarden gelden uitsluitend voor niet-gepersonaliseerde producten. Gepersonaliseerde en speciaal op bestelling gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retourzendingen
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
Neem vóór het retourneren contact met ons op via info@daisiesstudio.nl. Je ontvangt dan de retourinstructies per e-mail.
Retouradres
Niet gepersonaliseerde producten kunnen na aanmelding van de retourzending worden geretourneerd naar:
Daisies Studio
Ruskkamp 17
9431 KR Westerbork
Nederland
Wij raden aan om vóór het retourneren contact met ons op te nemen via info@daisiesstudio.nl, zodat wij op de hoogte zijn van de retourzending en je indien nodig aanvullende retourinstructies kunnen geven.
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na je herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij naast het aankoopbedrag ook de kosten van de standaard heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
Verantwoordelijkheid voor retourzendingen
Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de afzender totdat deze door ons zijn ontvangen.
Daisies Studio is niet aansprakelijk voor beschadigde, zoekgeraakte of vertraagde retourzendingen tijdens het transport.
Wij raden daarom aan om retourzendingen met een Track & Trace code te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Contact
Heb je vragen over een retourzending, terugbetaling of annulering? Neem dan gerust contact met ons op via:
Wij helpen je graag verder.